Ihre Sicherheit liegt uns am Herzen

Die Gesundheit und das Wohlergehen unserer Gäste und MitarbeiterInnen haben für uns oberste Priorität.

Wir freuen uns auf Sie.

Einreise nach Österreich

Die Freude ist groß… man kann wieder reisen…!!!!!

Bitte beachten Sie, dass Sie vor Ihrer Anreise GENESEN, GETESTET ODER GEIMPFT sind.

Die Registrierungspflicht vor Einreise nach Österreich wurde mit 10. Juni 2021 gelockert: Nur wer aus einem Hochinzidenz- bzw. Virusvariantengebiet nach Österreich einreist, muss sich vorab hier registrieren. Auch hier gilt die “3-G-Regel”: Es ist ein Nachweis eines negativen Tests, einer Impfung oder einer überstandenen Covid-Infektion nötig.

Seit dem 13. Juni 2021 ist ganz Österreich vonseiten Deutschlands nicht mehr als Risikogebiet eingestuft. Das heißt: Bei der Rückreise von Österreich nach Deutschland, muss man ab diesem Zeitpunkt keinerlei Einreisebeschränkungen wegen Corona mehr beachten (keine Registrierung und keine Tests mehr notwendig).

Information Einreise nach Österreich

Anreise und Check-In

Für Ihre Anreise und den Check-In benötigen Sie:

  • ein NEGATIVES TESTERGEBNIS (z.B. Antigen-Test gültig 24 Stunden oder PCR-Test gültig 72 Stunden) ODER
  • eine BESTÄTIGUNG über eine erfolgte komplette IMPFUNG ODER
  • einen NACHWEIS für eine vergangene Infektion in den letzten 6 Monaten bzw. Antikörper-Nachweis

Die Verpflichtung zur Vorlage eines Tests gilt nicht für Kinder bis zum vollendeten 12. Lebensjahr.

Für jene Gäste, ohne Antikörper-Nachweis oder die noch keine vollständige Impfung (1. und 2. Imfpung) erhalten haben, ist eine REGELMÄSSIGE TESTUNG im Abstand von 24 Stunden erforderlich.

Sollte noch etwas unklar sein oder Sie noch Fragen haben, können Sie uns jederzeit telefonisch oder per E-Mail erreichen.

Zugang Hotel Kaiserhof*****superior

Voraussetzung für Ihren Aufenthalt in unserem Hause … ist die sogenannte „3 G-Regel“ – GENESEN, GETESTET ODER GEIMPFT.

Stornobedingungen

Die momentane Situation ist für uns alle nicht einfach. Um Ihnen eine Planbarkeit zur erleichtern, haben wir die Stornobedingungen für die Reservierungen für die Sommersaison 2021 adaptiert:

Sollte das (grenzüberschreitende) Reisen aufgrund von Maßnahmen der Regierung in Zusammenhang mit der COVID-19 Pandemie nicht möglich sein, können Sie selbstverständlich Ihre Reservierung bis zu 7 Tage vor Anreise kostenfrei stornieren.

Sollte sich die Lage bis zu Ihrem gebuchten Aufenthalt verbessern und Sie sind dennoch unsicher, ob Sie verreisen möchten, dann können Sie bis 1 Monat vorher kostenlos stornieren.

Bereits geleistete Anzahlungen, werden Ihnen selbstverständlich bei einem nächsten Aufenthalt in unserem Hause GUTGESCHRIEBEN bzw. RÜCKERSTATTET.

Testmöglichkeiten

Als zusätzlichen Service unseres Hauses, bieten wir allen unseren Gästen eine unkomplizierte, exklusive und kostenfreie Möglichkeit sich vor Ort testen zu lassen. Dieser behördlich anerkannte Nachweis trägt während Ihres Aufenthalts zur Aktualität Ihres “3 G” Status bei.

Für jene Gäste, ohne Antikörper-Nachweis oder die noch keine vollständige Impfung (1. und 2. Imfpung) erhalten haben, ist eine REGELMÄSSIGE TESTUNG im Abstand von 24 Stunden erforderlich.

Bitte beachten Sie, dass für Restaurants, Cafes und Hütten in unserer Region die „3 G-Regel“ gilt.

Allgemeine Hygiene & Sicherheitshinweise

Wie gewohnt steht die Sauberkeit und Hygiene in unserem Hause an erster Stelle. Mit unserem Reinigungskonzept der Firma Hollu und der damit verbundenen erhöhten Reinigungs- & Desinfektionsintervallen tragen wir Sorge für unsere Gäste und Mitarbeiter/innen. In den Zimmern und in allen öffentlichen Bereichen werden Türklinken und Liftbedienboards, sowie die Liegen im SPA-Bereich mehrmals täglich desinfiziert.

An- und Abreise:

  • Erfrischendes Desinfektionstuch bei Anreise.
  • Begrüßung ohne Körperkontakt aber mit einem gewinnenden Lächeln.
  • Bargeldlose Begleichung der Hotelrechnung möglich.
  • Zu Ihrem sowie zum Schutz unserer Mitarbeiter/innen befinden sich an unserer Hotelreception Glasaufsteller.

Saubere Hände:

  • In allen öffentlichen Bereichen, an den Fahrstühlen sowie in allen Eingangsbereichen (Hoteleingänge, Restauranteingänge, Reception, SPA-Reception, SPA- und Wasserwelten) stehen Ihnen ausreichend Desinfektionsspender zur Verfügung.

Abstand:

  • Für Ihre eigene und die Sicherheit all unserer Gäste und Mitarbeiter/innen bitten wir nach wie vor einen Mindestabstand von 1 Meter, außer gegenüber Personen aus dem gemeinsamen Haushalt oder Mitreisenden einzuhalten.

Frische Bergluft:

  • All unsere Räume werden mehrmals täglich ausreichend gelüftet.

Lüftungstechnische Maßnahmen:

  • Unsere neue moderne Lüftungsanlage gewährleistet, dass alle öffentlichen geschlossenen Räume mit 100 Prozent Frischluft versorgt werden. Die Frischluft wird über Filter gereinigt. Die Abluft wird ohne Vermischung direkt nach außen abgeführt.

Corona – Beauftragter:

  • Im Hotel sind 2 zertifizierte Covid-19 Beauftragte, die die Einhaltung aller Hygiene- und Sicherheitsvorgaben garantieren und verantworten.

Safe Service:

  • Tirols Tourismus setzt auf zertifizierte Sicherheit – und wir sind dabei: Wir nehmen unsere Rolle als verantwortungsvoller Gastgeber wahr und nutzen die “SAFE SERVICE” Lern-App als modernes Schulungsinstrument für unsere Mitarbeiter*innen. Unser Betrieb hat das digitale Training zu Sicherheitsthemen wie Schutzmaßnahmen, Abstandsregeln, Hygiene oder kontaktloses Kundenerlebnis erfolgreich abgeschlossen. Neue Verordnungen, etwa zu Eintrittstests, Gästeregistrierung und Präventionskonzepten, sind ebenfalls Teil der Trainings. Über wesentliche Änderungen informiert die App direkt via Push-Mitteilung aufs Mobiltelefon. So leben wir SAFE SERVICE® nach innen und wissen immer aktuell Bescheid, welche Vorsorge- und Sicherheitsmaßnahmen für unsere Gäste umzusetzen sind. Wir zeigen SAFE SERVICE auch bewusst nach außen und machen sichtbar, dass wir ein SAFE SERVICE® Betrieb sind. So tragen wir unseren Teil dazu bei, die Region als sichere Urlaubsdestination sichtbar zu machen.

Mund- Nasenschutz:

  • Ab 15.9.2021: FFP 2 Maskenpflicht gilt für alle überall dort, wo derzeit MNS – Pflicht gilt (Lebensmittelhandel, Apothken, Öffentliche Verkehrsmittel usw.); Verpflichtende FFP2 Maskenpflicht für UNGEIMPFTE im restlichen Handel, für GEIMPFTE empfohlen.

  • In allen Bereichen in denen ein Abstand von 1 Meter nicht eingehalten werden kann und am Gang zum Buffet bitten wir Erwachsene & Kinder ab 12 Jahren einen Mund-Nasen-Schutz zu tragen.

Kaiserhof-Team

  • Gesundheitstagebuch: Vor Dienstbeginn wird am Eingang des Hotels von allen MitarbeiterInnen die Temperatur gemessen und eingetragen.
  • Unsere MitarbeiterInnen arbeiten auch weiterhin ausschließlich mit FFP-2-Masken bzw. einem Mund-Nasenschutz. Zudem tragen unsere MitarbeiterInnen im Service (Restaurant/Bar), Housekeeping, Beautyfarm und in der Küche Handschuhe.
  • Wöchentliche Corona Testungen: Unsere MitarbeiterInnen werden mehrmals wöchentlich mittels Antigen (24 Stunden) oder PCR-Tests (72 Stunden) getestet. Somit können wir Ihnen einen unbeschwerten und sicheren Urlaub garantieren!
  • Laufende Hygieneschulungen: Selbstverständlich werden unsere MitarbeiterInnen laufend geschult.

Restaurantbereich

Frühstück:

  • Unser kaiserliches Frühstücksbuffet steht Ihnen von 7.30 Uhr bis 10.30 Uhr in unseren Restaurants zur Verfügung.

Abendessen:

  • Zwischen 19:00 Uhr und 21:00 Uhr servieren wir Ihnen unser 6-gängiges Abendmenü.

Mund- Nasenschutz:

  • In allen Bereichen in denen der Mindestabstand von 1 Meter nicht eingehalten werden kann und am Gang zum Buffet bitten wir Erwachsene & Kinder ab 12 Jahren eigenverantwortlich einen Mund-Nasen-Schutz zu tragen.

Wir appellieren an Ihre Eigenverantwortung, sich vor dem Bedienen an unserem Buffet immer die Hände zu desinfizieren und unsere kostenlos zur Verfügung gestellten Einweghandschuhe zu benutzen.

Allgemein:

  • Wenn Sie Ihr Frühstück oder Ihr Abendessen gerne auf Ihrem Zimmer einnehmen, ist das sehr gerne möglich. Wir verrechnen hier KEINEN Roomservice-Zuschlag.

Wellness & Beauty

Ein Besuch unserer Beauty- und Wellness Oase “PurPur” sowie des neuen SPA-Turms (Adults Only) gehört bei einem Aufenthalt in unserem Hause einfach dazu. Bis auf die ein oder andere kleine Einschränkungen steht diesem Vergnügen auch nichts im Wege.

Anwendung:
Aus Verantwortung und Rücksichtnahme gegenüber unseren MitarbeiterInnen bitten wir unsere Gäste während der Behandlungen (Rückenlage bei den Massagen bzw. bei Maniküre) ebenfalls einen Mund-Nasenschutz zu tragen. Selbstverständlich werden die Kabinen nach jeder Behandlung vollständig desinfiziert.

Massagen, Wellnessanwendungen & kosmetische Behandlungen:

Massagen, Wellnessanwendungen & kosmetische Behandlungen können unter der Telefonnummer +43 5358 2022 oder per E-Mail an beauty@kaiserhof-ellmau.at gebucht werden.

Fitnessraum:
Wir appelieren gerade hier an eine gründliche Desinfektion. Selbstverständlich kümmert sich auch unser Team um eine regelmäßige und flächendeckende Desinfektion.

Sonstiges

Digitale Elli:
In unserer digitalen Elli finden Sie alle wichtigen Informationen für Ihren Aufenthalt.

Schauen Sie auf sich, schauen Sie auf uns – nicht nur ein Slogan:
Wir können leider keine Gesundheitsgarantie für unsere Gäste und Mitarbeiter/innen übernehmen. Jedoch sind wir davon überzeugt, dass wir alle gemeinsam und speziell jeder einzelne einen Beitrag leisten können, um ein sicheres Miteinander zu ermöglichen. Aus diesem Grund appellieren wir inständig an Ihre Eigenverantwortung, die von der Regierung vorgegebenen Maßnahmen und Regeln im täglichen Umgang miteinander einzuhalten.

Änderungen vorbehalten:
Wir halten uns an alle gesetzlich vorgegebenen Sicherheitsmaßnahmen und Regelungen und sogar darüber hinaus. Wir tun alles mögliche, um Ihre Gesundheit zu schützen. Gleichzeitig möchten wir aber auch ganz flexibel auf weitere Beschränkungen oder Lockerungen in den einzelnen Bereichen reagieren. Wir halten Sie über alle Maßnahmen am laufenden, führen stetig entsprechende Anpassungen durch und behalten uns etwaige Änderungen vor.

Um unsere Gäste und unsere Mitarbeiter/innen zu schützen, bitten wir Sie, bei Anzeichen einer Erkrankung Zuhause zu bleiben. Bei ansteckenden Symptomen während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause bitten wir Sie, Ihr Zimmer nicht zu verlassen und telefonisch Kontakt mit der Rezeption aufzunehmen.

Bei eventuellen Rückfragen oder Wünschen sind wir natürlich jederzeit unter +43 5358 2022 oder unter info@kaiserhof-ellmau.at für Sie erreichbar!

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