Ihre Sicherheit liegt uns am Herzen

Die Gesundheit und das Wohlergehen unserer Gäste und MitarbeiterInnen haben für uns oberste Priorität.

Wir freuen uns auf Sie.

Einreise nach Österreich

Die Freude ist groß… man kann endlich wieder reisen…!!!!!

Bitte beachten Sie vor Ihrer Anreise aber unbedingt, dass Sie entweder GETESTETGEIMPFT ODER GENESEN sind.

Die Registrierungspflicht vor Einreise nach Österreich wurde mit 10. Juni 2021 gelockert: Nur wer aus einem Hochinzidenz- bzw. Virusvariantengebiet nach Österreich einreist, muss sich vorab hier registrieren. Auch hier gilt die “3-G-Regel”: Es ist ein Nachweis eines negativen Tests, einer Impfung oder einer überstandenen Covid-Infektion nötig.

Ab Sonntag, den 13. Juni 2021 00:00 Uhr ist ganz Österreich vonseiten Deutschlands nicht mehr als Risikogebiet eingestuft. Das heißt: Bei der Rückreise von Österreich nach Deutschland, muss man ab diesem Zeitpunkt keinerlei Einreisebeschränkungen wegen Corona mehr beachten (keine Registrierung und keine Tests mehr notwendig).

Information Einreise nach Österreich

Für Ihre Anreise und den CHECK-IN benötigen Sie:

  • Ein NEGATIVES TESTERGEBNIS (z.B. Antigen-Test gültig 48 Stunden bzw. PCR-Test gültig 72 Stunden), eine Bestätigung über eine erfolgte Impfung ODER
  • Einen NACHWEIS für eine vergangene Infektion in den letzten 6 Monaten bzw. Antikörper-Nachweis.
  • Die Verpflichtung zur Vorlage eines Tests gilt nicht für Kinder bis zum vollendeten 12. Lebensjahr.

Für jene Gäste, ohne Antikörper-Nachweis oder die noch keine Impfung erhalten haben bzw. die 1. Impfung weniger als 21 Tage zurück liegt, ist eine REGELMÄSSIGE TESTUNG im Abstand von 48 Stunden erforderlich.  

Sollte noch etwas unklar sein oder Sie noch Fragen haben, können Sie uns jederzeit telefonisch oder per e-mail erreichen.

Zugang Hotel Kaiserhof*****superior

Voraussetzung für Ihren Aufenthalt in unserem Hause … ist die sogenannte „3 G-Regel“ – genesen, getestet oder geimpft.

Stornobedingungen

Die momentane Situation ist für uns alle nicht einfach. Um Ihnen eine Planbarkeit zur erleichtern, haben wir die Stornobedingungen für die Reservierungen für die Sommersaison 2021 adaptiert:

Sollte das (grenzüberschreitende) Reisen aufgrund von Maßnahmen der Regierung in Zusammenhang mit der COVID-19 Pandemie nicht möglich sein, können Sie selbstverständlich Ihre Reservierung bis zu 7 Tage vor Anreise kostenfrei stornieren.

Sollte sich die Lage bis zu Ihrem gebuchten Aufenthalt verbessern und Sie sind dennoch unsicher, ob Sie verreisen möchten, dann können Sie bis 1 Monat vorher kostenlos stornieren.

Bereits geleistete Anzahlungen, werden Ihnen selbstverständlich bei einem nächsten Aufenthalt in unserem Hause GUTGESCHRIEBEN bzw. RÜCKERSTATTET.

Testmöglichkeiten

Als zusätzlichen Service unseres Hauses, bieten wir allen unseren Gästen eine unkomplizierte, exklusive und kostenfreie Möglichkeit sich vor Ort testen zu lassen. Dieser behördlich anerkannte Nachweis trägt während Ihres Aufenthalts zur Aktualität Ihres “3 G” Status bei. Zudem kann dieser bei Heimreise an der Grenze vorgezeigt werden.

Allgemeine Hygiene & Sicherheitshinweise

Wie gewohnt steht die Sauberkeit und Hygiene in unserem Hause an erster Stelle. Mit unserem Reinigungskonzept der Firma Hollu und der damit verbundenen erhöhten Reinigungs- & Desinfektionsintervallen tragen wir Sorge für unsere Gäste und Mitarbeiter/innen. In den Zimmern und in allen öffentlichen Bereichen werden Türklinken und Liftbedienboards, sowie die Liegen im SPA-Bereich mehrmals täglich desinfiziert.

An- und Abreise:

  • Erfrischendes Desinfektionstuch bei Anreise.
  • Begrüßung ohne Körperkontakt aber mit einem gewinnenden Lächeln.
  • Bargeldlose Begleichung der Hotelrechnung möglich.
  • Zu Ihrem sowie zum Schutz unserer Mitarbeiter/innen befinden sich an unserer Hotelreception Glasaufsteller.
  • Um an der Rezeption beim Check-In die Kontaktzeiten zu verkürzen, haben Sie schon vor Ihrer Anreise die Möglichkeit alle erforderlichen Meldedaten bekanntzugeben (PRE-CHECK-IN).

Saubere Hände:

  • In allen öffentlichen Bereichen, an den Fahrstühlen sowie in allen Eingangsbereichen (Hoteleingänge, Restauranteingänge, Reception, SPA-Reception, SPA- und Wasserwelten) stehen Ihnen ausreichend Desinfektionsspender zur Verfügung.

Abstand:

  • Für Ihre eigene und die Sicherheit all unserer Gäste und Mitarbeiter/innen ist stets ein Mindestabstand von 2 Metern, außer gegenüber Personen aus dem gemeinsamen Haushalt oder Mitreisenden einzuhalten.

Frische Bergluft:

  • All unsere Räume werden mehrmals täglich ausreichend gelüftet.

Lüftungstechnische Maßnahmen:

  • Unsere neue moderne Lüftungsanlage gewährleistet, dass alle öffentlichen geschlossenen Räume mit 100 Prozent Frischluft versorgt werden. Die Frischluft wird über Filter gereinigt. Die Abluft wird ohne Vermischung direkt nach außen abgeführt.

Corona – Beauftragter:

  • Im Hotel sind 2 zertifizierte Covid-19 Beauftragte, die die Einhaltung aller Hygiene- und Sicherheitsvorgaben garantieren und verantworten.

Safe Service:

  • Tirols Tourismus setzt auf zertifizierte Sicherheit – und wir sind dabei: Wir nehmen unsere Rolle als verantwortungsvoller Gastgeber wahr und nutzen die “SAFE SERVICE” Lern-App als modernes Schulungsinstrument für unsere Mitarbeiter*innen. Unser Betrieb hat das digitale Training zu Sicherheitsthemen wie Schutzmaßnahmen, Abstandsregeln, Hygiene oder kontaktloses Kundenerlebnis erfolgreich abgeschlossen. Neue Verordnungen, etwa zu Eintrittstests, Gästeregistrierung und Präventionskonzepten, sind ebenfalls Teil der Trainings. Über wesentliche Änderungen informiert die App direkt via Push-Mitteilung aufs Mobiltelefon. So leben wir SAFE SERVICE® nach innen und wissen immer aktuell Bescheid, welche Vorsorge- und Sicherheitsmaßnahmen für unsere Gäste umzusetzen sind. Wir zeigen SAFE SERVICE auch bewusst nach außen und machen sichtbar, dass wir ein SAFE SERVICE® Betrieb sind. So tragen wir unseren Teil dazu bei, die Region als sichere Urlaubsdestination sichtbar zu machen.

Tragen von FFP2-Maske:

  • Wir bitten Sie beim Betreten des Hotels, in allen öffentlichen Bereichen des Hotels eine FFP2-Maske zu tragen.
  • Ausgenommen sind Kleinkinder bis zum vollendeten 6. Lebensjahr oder Personen, denen das Tragen einer FFP2-Maske aus gesundheitlichen Gründen nicht zugemutet werden kann.
  • Im Wellnessbereich (Schwimmbäder, Saunen, Dampfbäder, Ruheliegen) sowie direkt am Tisch im Restaurant/Skybar muss keine FFP2-Maske getragen werden, wohl aber wenn Sie sich in den Restaurants/Skybar/… frei bewegen.
  • Sollten Sie Ihren Mund-Nasen-Schutz nicht dabei bzw. vergessen haben, gibt es an unserer Reception natürlich die Möglichkeit, eine FFP2-Maske zu erwerben.

Kaiserhof Team

  • Gesundheitstagebuch: Vor Dienstbeginn wird am Eingang des Hotels von allen MitarbeiterInnen die Temperatur gemessen und eingetragen.
  • Unsere MitarbeiterInnen arbeiten ausschließlich mit FFP-2-Masken. Zudem tragen unsere MitarbeiterInnen im Service (Restaurant/Bar), Housekeeping, Beautyfarm und in der Küche Handschuhe.
  • Wöchentliche Corona Testungen: Unsere MitarbeiterInnen werden mehrmals wöchentlich mittels Antigen (48 Stunden) oder PCR-Tests (72 Stunden) getestet. Somit können wir Ihnen einen unbeschwerten und sicheren Urlaub garantieren!
  • Laufende Hygieneschulungen: Selbstverständlich werden unsere MitarbeiterInnen laufend geschult.

Restaurantbereich & Skybar

Frühstück:

  • Unser kaiserliches Frühstücksbuffet steht Ihnen von 7.30 Uhr bis 10.30 Uhr in unseren Restaurants zur Verfügung. Wir bitten Sie auch hier, den Mindestabstand von 2 Metern zu anderen Gästen einzuhalten.

Abendessen:

  • Zwischen 19:00 Uhr und 21:00 Uhr servieren wir Ihnen unser 6-gängiges Abendmenü. Wir bitten Sie auch hier, den Mindestabstand von 2 Metern zu anderen Gästen einzuhalten.

Wir appellieren an Ihre Eigenverantwortung, sich vor dem Bedienen an unserem Buffet immer die Hände zu desinfizieren bzw. unsere kostenlos zur Verfügung gestellten Einweghandschuhe zu benutzen.

Skybar/Restaurant:

  • Bis 24:00 Uhr serviert Ihnen unser Service Team gerne Getränke und Cocktails in unserer neuen Skybar. Danach gilt die durch die Österreichische Bundesregierung verordnete Sperrstunde. Gerne servieren wir Ihnen Ihre Getränkewünsche dann auf Ihr Zimmer.

Allgemein:

  • Wenn Sie Ihr Frühstück oder Ihr Abendessen gerne auf Ihrem Zimmer einnehmen, ist das sehr gerne möglich. Wir verrechnen hier KEINEN Roomservice-Zuschlag.

Wellness & Beauty

Ein Besuch unserer Beauty- und Wellness Oase “PurPur” sowie des neuen SPA-Turms (Adults Only) gehört bei einem Aufenthalt in unserem Hause einfach dazu. Bis auf die ein oder andere kleine Einschränkungen steht diesem Vergnügen auch nichts im Wege.

Beruhigend ist, dass eine Übertragung über das Badewasser nahezu unmöglich ist. Dennoch ist die Einhaltung des Mindestabstandes von 2 Metern unerlässlich. Dies gilt vor allem auch an den Beckenrändern. Wir appellieren hierzu an Ihre Eigenverantwortung, ohne die eine Umsetzung der gesetzten Regeln nicht möglich ist.

Bäder & Saunen:
Bitte halten Sie die Abstandsregelung (mind. 2 Metern) in den Schwimmbädern und Saunen ein.

Um mögliche Ansammlungen in den SPA-Bereichen (Pools, Saunen, Entspannungs- und Fitnessbereichen) zu vermeiden, ist der Zutritt zu all diesen Bereichen nur einem begrenzten Personenkreis gestattet. Dies wird von unseren SPA Mitarbeiter/innen fortlaufend kontrolliert. Alle SPA MitarbeiterInnen tragen selbstverständlich eine FFP2-Maske.

Anwendung:
Aus Verantwortung und Rücksichtnahme gegenüber unseren MitarbeiterInnen bitten wir unsere Gäste während der Behandlungen (Rückenlage bei den Massagen bzw. bei Maniküre) ebenfalls eine FFP2-Maske zu tragen. Selbstverständlich werden die Kabinen nach jeder Behandlung vollständig desinfiziert.

Massagen, Wellnessanwendungen & kosmetische Behandlungen:

Massagen, Wellnessanwendungen & kosmetische Behandlungen können unter der Telefonnummer +43 5358 2022 oder per E-Mail an beauty@kaiserhof-ellmau.at gebucht werden.

Fitnessraum:
Aufgrund einer limitierten Nutzung (pro 20 m2 ein Gast) steht Ihnen unser Fitnessraum mit modernsten TechnoGym-Geräten zum Trainieren zur Verfügung. Wir appelieren aber gerade hier an eine gründliche Desinfektion und an den gesetzlich vorgeschriebenen Mindestabstand von 2 Metern zu anderen Gästen. Selbstverständlich kümmert sich auch unser Team um eine regelmäßige und flächendeckende Desinfektion. Unser umfangreiches Aktiv-Programm dürfen wir unter Einhaltung des vorgegebenen Mindestabstandes von 2 Metern weiterhin abhalten. Wir limitieren jedoch die Teilnehmeranzahl pro Kurs und bitten um vorherige Anmeldung.

Sonstiges

Digitale Elli:
In unserer digitalen Elli finden Sie alle wichtigen Informationen für Ihren Aufenthalt.

Schauen Sie auf sich, schauen Sie auf uns – nicht nur ein Slogan:
Wir können leider keine Gesundheitsgarantie für unsere Gäste und Mitarbeiter/innen übernehmen. Jedoch sind wir davon überzeugt, dass wir alle gemeinsam und speziell jeder einzelne einen Beitrag leisten können, um ein sicheres Miteinander zu ermöglichen. Aus diesem Grund appellieren wir inständig an Ihre Eigenverantwortung, die von der Regierung vorgegebenen Maßnahmen und Regeln im täglichen Umgang miteinander einzuhalten.

Änderungen vorbehalten:
Wir halten uns an alle gesetzlich vorgegebenen Sicherheitsmaßnahmen und Regelungen und sogar darüber hinaus. Wir tun alles mögliche, um Ihre Gesundheit zu schützen. Gleichzeitig möchten wir aber auch ganz flexibel auf weitere Beschränkungen oder Lockerungen in den einzelnen Bereichen reagieren. Wir halten Sie über alle Maßnahmen am laufenden, führen stetig entsprechende Anpassungen durch und behalten uns etwaige Änderungen vor.

Um unsere Gäste und unsere Mitarbeiter/innen zu schützen, bitten wir Sie, bei Anzeichen einer Erkrankung Zuhause zu bleiben. Bei ansteckenden Symptomen während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause bitten wir Sie, Ihr Zimmer nicht zu verlassen und telefonisch Kontakt mit der Rezeption aufzunehmen.

Bei eventuellen Rückfragen oder Wünschen sind wir natürlich jederzeit unter +43 5358 2022 oder unter info@kaiserhof-ellmau.at für Sie erreichbar!

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